مدت‌هاست که عملکرد ضعیف ناوگان حمل و نقل مسافری جاده‌ای در پاسخگویی به مسافران، صدای آنها را در آورده و محل انتقاد بسیاری از کارشناسان و مسئولان این حوزه شده است.