گام بلند صنعت برق برای مدیریت ناترازی
نخست نیوز – مجید خروشی
از یک موسسه مالی تا پیشگامی در خدمات حقوقی
مختصری از خودتان و اهداف موسسه بفرمایید؟
*رامین مرادی: شرکت «رایان محاسب» فعالیت خود را در سال ۱۳۹۸ با تمرکز بر خدمات مالیاتی و امور اداری آغاز کرد. اما ما خیلی زود به نیازهای عمیقتری در بازار پی بردیم؛ بنابراین از سال ۱۳۹۹، افق دیدمان را گسترش دادیم. از ثبت شرکتها و تغییرات گرفته تا اخذ گریدهای تخصصی سازمان ثبت و پروندههای پیچیده HSE؛ ما به دنبال ایجاد یک شبکه امن و حرفهای برای اشخاص حقوقی بودیم.
یعنی سلسلهمراتب کاملی از امور اشخاص حقوقی را پوشش میدادید؟
*رامین مرادی: دقیقاً؛ اما رویکرد ما فراتر از خدماترسانی بود. ما خودمان را مسوول تربیت نیروی انسانی متخصص میدانستیم. با آموزشهای فشرده به پرسنل، تلاش کردیم استانداردهای ثبت شرکت را در تیم خود ارتقا دهیم و کیفیت کار را به سطح رقابتی برسانیم.
جرقه «ثبتینجا»؛ وقتی بنبست، مسیر را تغییر میدهد
چگونه مسیر کار شما تغییر کرد؟ و به سمت «ثبتینجا» رفتید؟
*رامین مرادی: این داستان، نقطه عطف کسبوکار ماست. ما نیرویهای متخصص بسیاری را تربیت کردیم، اما ریزش نیروی انسانی پس از آموزش، زنگ خطری جدی بود. فهمیدیم که مدل سنتی «استخدام و آموزش»، تکرار چرخهای از چالشهای بیپایان است. بهجای تکیهبر نیروی فیزیکی، تصمیم گرفتیم «نسخه ۲.۰» کسبوکارمان را با دیجیتالی کردن کامل فرآیندها خلق کنیم. اینگونه بود که «ثبتینجا» متولد شد.
وقتی شروع کردید، فکر میکردید کار سادهای باشد؟
*رامین مرادی: اعتراف میکنم در ابتدا تصور میکردیم مسیر هموار است، اما هرچه جلوتر رفتیم، پیچیدگیهای بازار بیشتر نمایان شد. با تکیهبر تجربه ۴-۵ سالهمان در خاکِ این حوزه، سعی کردیم تمامی دردهای کارفرمایان را شناسایی کنیم. هدف ما ساده بود: ساخت یک راهکار جامع (All-in-One) که کارفرما را از سردرگمی نجات دهد.
ساختار متفاوت؛ پلتفرمی برای شفافیت
ساختار «ثبتینجا» دقیقاً چگونه است؟ آیا خودتان شرکت ثبت میکنید؟
*رامین مرادی: خیر، این نکته کلیدی است. ما شرکت ثبت نمیکنیم؛ ما درواقع یک «مارکتپلیس» (بازار آنلاین) و یک نرمافزار واسط هستیم که دو ضلع اصلی این بازار، یعنی کارفرمایان (صاحبان کسبوکار) و متخصصان ثبت شرکت را به یکدیگر متصل میکند.
چرا این کار را انجام دادید؟ چه مشکلی از بازار را حل میکنید؟
*رامین مرادی: ما به قلبِ مشکلات نفوذ کردیم. متخصصان سنتی با دو معضل بزرگ روبرو بودند: عدم امنیت پرداختها و محدودیت جغرافیایی. از طرفی، کارفرمایان هم با نبود شفافیت، تاخیرهای طولانی و گاهی سوءاستفادههای مالی مواجه بودند. ما برای تمام این موانع، راهکارهایی ساختاری پیشبینی کردیم تا نه متخصص نگران حقالزحمهاش باشد و نه کارفرما دغدغه کیفیت کار را داشته باشد.
پایان دوران مشاورههای غیراستاندارد
مشاورههای غیراستاندارد یکی از چالشهای بزرگ این حوزه است. پلتفرم شما چگونه این مشکلات را حل کرده است؟
*رامین مرادی: ما با ارایه یک پکیج استاندارد، به هرجومرج پایان دادیم. اولاً، مرزهای جغرافیایی را حذف کردیم. ثانیاً، با ایجاد سیستم رتبهبندی (Rating)، شفافیت را به متن کار آوردیم. کارفرما میتواند قبل از شروع، رزومه، نمونهکارها و نظرات دیگران درباره هر متخصص را ببیند و با اطمینان انتخاب کند. ما استانداردها را بهجای اتکا به شانس، به دلِ پلتفرم آوردهایم.
آیا خدمات مشاورهای هم در پلتفرم دارید؟
*رامین مرادی: بله، ما برای زمان و نیاز کاربر ارزش قائلیم. دو مسیر تعریف کردهایم: اول، مشاوره آنلاین (تیکت و چت) با پاسخهای آماده برای سوالات متداول جهت افزایش سرعت، و سیستم تیکتینگ برای موارد تخصصی. دوم، پشتیبانی تلفنی ۲۴ ساعته؛ چراکه میدانیم در دنیای تجارت زمان طلاست.
