چرا هیچ کشوری در ایران سرمایهگذاری نمیکند؟
به گزارش نخست نیوز،
محمدباقر عطاریانی _
دنیای امروز دنیای حذف مراجعات مردم به ادارات است و البته برخی موفق عمل کردهاند اما هنوز بسیاری از تشکیلات دولتی و خصوصی ما در این عرصه با نقصانها و مشکلات عدیدهای روبهرو هستند.
سامانههای شرکتهای بیمهگر، تامین اجتماعی، اغلب بانکها، برق، گاز، مخابرات، آبفا، ثبت، تعاون و…بهگونهای طراحیشدهاند که مردم بهراحتی نمیتوانند از آنها استفاده کنند.
برای ورود و ثبتنام در بسیاری از سامانهها و اپلیکیشنها باید مراحل پیچیده و گاهی سخت و دشوار طی شود طوری که اغلب مردم از ادامه کار صرفنظر میکنند.
برای نمونه باید گفت که هنگام ثبتنام و ورود به این سامانهها باید گذرواژه و کاربر و رمز انتخاب کنی. کد ۸ رقمی شامل اعداد و حرف فارسی و انگلیسی و قلم بزرگ و کوچک و…و بعدازاین موفقیت تازه با انبوهی از سوالات و مجهولات این سامانهها روبهرو میشویم که عطایش را به لقایش میبخشیم.
البته پس از عدم موفقیت در این مرحله ، همه راهی کافینت،دفاتر پیشخوان، قضایی، پلیس +۱۰ و … میشوند و اینجاست که مراجعه حضوری و حذف مراجعه حضوری زیر سوال میرود.
اما جالبتر از همه اینها ، ورود تشکیلات دولتی و خصوصی ما به حوزه هوشمند سازی است! ما هنوز در پیچوخم سامانههای موجود و قطع و وصل آنها و … گرفتاریم آنوقت مسوولان ما میخواهند در حوزه هوشمندسازی قد علم کنند.
چندی پیش یک مسوول اعلام کرد در حوزه کاری خود قصد دارد در سالهای آینده و در بازطراحی سامانهها و سامانههای جدید بهگونهای کار شود که هیچ مراجعهکنندهای در واحدهای آنها حضور نیابد. مسوولان ما معتقدند خدمات باید سریع و بهموقع و آسان و با رضایت مردم همراه باشد و در این مسیر باید به سمت هوشمند سازی حرکت کرد.انتظارشان این است که از تحولات جهانی فاصله نگرفته و همگام با تحولات باشند.معتقدند امروز تنها راهحل غلبه بر مشکلات ، اقدامات الکترونیک و توجه به هوشمند سازی است که با جدیت در دستور کار قرار دارد.
حرکت در مسیر تحولات جهانی و هوشمند سازی با کسب رضایت مردم و با ارایه خدمات آسان و سهل و ساده و البته ارزان محقق خواهد شد و البته این موفقیت زمانی به دست میآید که ما در ارایه خدمات فعلی و با امکانات موجود نیز موفق عمل کرده باشیم.
البته ما هم معتقدیم انصافا همین سامانههایی را که زایش کردهاید سروسامان بدهید ، هوشمند شدن پیش کش!
دیدگاهتان را بنویسید