به گزارش نخست نیوز،

ابراهیم ناظمی

این برآوردی مختصر از مجموعه کار و فعالیت دفاتر خدمات امور مشترکین به نقل از مردم و مسوولان این دفاتر است که هرلحظه و هر روزهم مردم به‌ناچار با آن‌ها مواجه هستند و خدمات طلب می‌کنند.

خدماتی را که شرکت‌های پست ،مخابرات، برق، آب و فاضلاب ، اداره ثبت‌احوال ، شهرداری و اداره مالیات و غیره کارهای خود را به این دفاتر سپرده‌اند

مردم می‌گویند سیستم به‌گونه‌ای است که ما نمی‌توانیم در جهت فهم عملکرد این دفاتر و شبکه‌های اینترانتی و نوع خدمات شرکت‌ها و سایت‌های مرتبط سوال کنیم و روش آن‌ها را فهم نماییم چراکه هرجا سوالی داشته باشیم پاسخ آن را به قولی دست‌وپاشکسته و در میان کثرت مراجعین می‌دهند که به سمبل‌کاری شبیه است و چون مردم در انتظار خدمت گرفتن از دفاتر هستند هیچ خواسته و یا سؤالی مسیر اصلی و اقناعی خود را طی نمی‌کند و متقاضیان را راضی نمی‌نماید و مردم دراین‌باره اظهار می‌دارند که هر مبلغی بگویند باید بدهیم و جان خود را راحت کنیم و فضای اجتماعی واداری هم، اکنون به‌گونه‌ای است که بعضا مردم هم نمی‌توانند از خدمات گرفتن این دفاتر صرف‌نظر نمایند و به‌ناچار باید برای طی مسیر اداری، را دریافت نمایند تا به خواسته نهایی خود که رسیدن به حل یک یا چند مشکل اداری دیگر است و زنجیره‌وار به هم متصل است برسند و از گرفتاری خلاص شوند.

به‌طور مثال برای پرداخت عوارض خودرویی، بیش از عوارض سالیانه  آن، بابت چندین فاکتور مانند ثبت، پرداخت، الیت، آلایندگی و غیره از مردم دریافت وجه می‌شود که به قولی سر به فلک می‌زند.

در این سیستم معیوب، که همه خدمات دستگاه‌ها به دفاتر امور مشترکین واگذارشده است بی‌نهایت مشکلات و سوژه‌های گزارشی وجود دارد که پایان‌ناپذیر است.